Resi e cambi (vendite online)

Non sei ancora completamente soddisfatto di un prodotto che hai acquistato da noi? Se il prodotto non è danneggiato, puoi restituirlo o rimborsarlo entro 14 giorni dal ricevimento nel nostro negozio. Le spese di restituzione a noi sono a tuo carico.

Puoi scegliere di cambiare il prodotto o di farti rimborsare il prezzo di acquisto sul tuo conto. Se decidi di cambiare il prodotto con uno di prezzo diverso, pagheremo la differenza con te. Invieremo un’e-mail di conferma dopo aver ricevuto il pacco di reso.

Prodotti sigillati:alcuni prodotti non vengono ritirati per motivi igienici e non possono essere scambiati non sigillati. Puoi pensare ai bocchini, alle ance o agli articoli per la pulizia come i tergicristalli e i panni per sassofono. Abbiamo sigillato questi articoli al momento della spedizione.

Se trovi un sigillo, puoi restituirci l’articolo entro 14 giorni, a condizione che il sigillo non sia rotto. Se il sigillo è rotto, l’ordine è definitivo e l’articolo non può essere restituito.

Danni durante la spedizioneÈ nostra responsabilità consegnarti l’articolo in buone condizioni. Tutti gli strumenti vengono controllati accuratamente prima di uscire dalla porta: uno dei nostri specialisti rimuove lo strumento dall’imballaggio, lo assembla e lo suona brevemente per verificare che sia regolato correttamente e privo di difetti di fabbricazione. Se necessario, perfezioniamo lo strumento in modo da consegnarti sempre uno strumento in ottime condizioni.

Gli strumenti e gli accessori sono imballati con cura per ridurre il rischio di danni. Se dovesse accadere qualcosa durante il trasporto, sarà a nostre spese. Pertanto, finché non avrai ricevuto lo strumento in buone condizioni e non ne sarai pienamente soddisfatto, la responsabilità è nostra.

Garanzia e riparazioneVendiamo solo prodotti di alta qualità, che sosteniamo noi stessi. Tutti gli strumenti/oggetti che forniamo vengono controllati accuratamente. Se uno dei nostri articoli diventa difettoso entro un periodo di tempo irragionevole, contattaci sempre. Se il difetto rientra nel periodo di garanzia stabilito dal produttore, ci assicureremo che venga gestito correttamente dal produttore. Se il problema è fuori garanzia, troveremo insieme una soluzione. Cercheremo sempre di aiutarti.

Il tuo strumento è stato danneggiato a causa di un incidente o di un uso non attento, oppure ha bisogno di una manutenzione regolare? Disponiamo di un ampio laboratorio dove possiamo eseguire quasi tutti i lavori di riparazione e manutenzione degli strumenti a fiato. Per saperne di più, visita la nostra pagina dedicata alle riparazioni e alla manutenzione

PagamentoNel nostro negozio web puoi pagare in vari modi:

Pagamenti con bonifico bancario
Se scegli il pagamento tramite bonifico bancario, dovrai trasferire tu stesso l’importo dell’acquisto sul nostro conto dopo aver completato l’ordine. Al momento del pagamento, ti preghiamo di indicare il numero d’ordine e/o il numero di fattura che hai ricevuto tramite l’e-mail di conferma. Una volta ricevuto l’importo, ti informeremo e spediremo il tuo ordine.

Le nostre informazioni bancarie:

Pagamento tramite iDealSe scegli di pagare tramite iDeal, verrai indirizzato a un ambiente sicuro della tua banca. Qui ti verrà chiesto di effettuare un bonifico, come fai normalmente tramite l’online banking. iDeal è disponibile per le seguenti banche:

• ABN AMRO
• Banca ASN
• ING
• Rabobank
• Banca SNS
• RegioBank
• Banca Triodos
• Van Lanschot
• Banca Knab

Non applichiamo costi aggiuntivi per i pagamenti con iDeal.

Pagamenti in negozioIn negozio accettiamo pagamenti in contanti e con carta di debito.

Consegna e ritiro

Ritiro presso il nostro negozio
Puoi ritirare il tuo ordine presso il nostro negozio di IJsselmuiden. Per assicurarti che l’articolo desiderato sia disponibile in magazzino, contattaci prima per telefono o per e-mail (info@brassatelierdewilde.nl).

Spedizioni nei Paesi Bassi
Spediamo i nostri ordini con PostNL. Gli ordini che sono disponibili in magazzino saranno spediti da noi il prima possibile. Nell’improbabile caso in cui un prodotto sia esaurito, ti contatteremo. Le spese di imballaggio e spedizione per gli ordini nei Paesi Bassi ammontano a 6,95 €.

Spedizioni all’estero
Spediamo gli ordini in tutto il mondo. Le spese di spedizione per piccoli pacchi/ordini in Belgio, Lussemburgo e Germania ammontano a 15€. Per i pacchi/ordini più grandi, i costi di spedizione si basano sul calcolo effettuato dal trasportatore. Per il resto dell’Europa i costi di spedizione si basano sul calcolo della parte di spedizione.

I costi di spedizione per gli ordini al di fuori dell’Europa si basano su un calcolo (i tempi di consegna sono di +/- 1 o 2 settimane).

Preferisci un metodo di spedizione diverso? Nessun problema, facci sapere e saremo lieti di informarti sulle varie opzioni.

Quandohai scelto un articolo, seleziona (se necessario) la taglia/il colore/le opzioni e la quantità desiderate. L’articolo scelto verrà quindi inserito nel carrello. Se vuoi completare l’ordine immediatamente, clicca su “Vai alla cassa”. Se vuoi aggiungere altri prodotti al tuo ordine, continua lo shopping e aggiungi nuovi prodotti al carrello.

Puoi sempre vedere cosa hai scelto cliccando su “Carrello” in alto a destra dello schermo. Una volta terminato l’acquisto, vedrai un riepilogo del tuo ordine in cui potrai ancora apportare modifiche se lo desideri. Al momento del pagamento, puoi dirci se vuoi che il tuo ordine venga spedito o se vuoi venire a ritirarlo.

Confermeremo il tuo ordine via e-mail. Riceverai anche un’e-mail quando il tuo ordine sarà stato spedito.

Nell’improbabile caso in cui il tuo ordine non sia disponibile in magazzino, ti informeremo il prima possibile. Nella maggior parte dei casi, possiamo comunque consegnare il prodotto in tempi brevi. Potrai quindi scegliere di farti consegnare i prodotti, altrimenti ti rimborseremo il pagamento (dell’acquisto).

Noleggio e leasing di strumentiIl noleggio è un modo ideale per avere più tempo per decidere se lo strumento è adatto a te.

Quando noleggi uno strumento da noi, paghi un canone di noleggio fisso + un deposito per un periodo di 12 mesi. Al termine del periodo di noleggio, se lo desideri, puoi acquistare lo strumento che hai noleggiato pagando il prezzo di noleggio meno l’affitto che hai pagato. Ad esempio, scegli di acquistare uno strumento dopo 12 mesi. Pagherai quindi(importo di acquisto)euro –(importo di noleggio+garanzia) euro =(importo residuo) euro.

Se al termine dei 12 mesi non sei ancora sicuro della tua scelta, puoi prolungare il periodo di noleggio per altri 6 mesi. Nel caso in cui si decida di acquistare lo strumento dopo questo secondo periodo, questo secondo canone di noleggio non verrà scalato dal prezzo di acquisto.

Gli strumenti che noleggiamo sono completamente nuovi o come nuovi. Come per tutti gli strumenti che vendiamo, gli strumenti vengono controllati prima di essere noleggiati. Per saperne di più sull’acquisto a rate, leggi qui.

Posizione del negozio e accessibilitàIl negozio si trova in Spoordwarsstraat 6K a IJsselmuiden, Overijssel. Circa 20 km a ovest di Zwolle.

ParcheggioPuoi parcheggiare gratuitamente davanti alla nostra porta.

Trasporto pubblicoDalla stazione ferroviaria di Kampen siamo raggiungibili a piedi in 10-15 minuti.

NewsletterInviamo al massimo 1 – 2 newsletter al mese. In questo modo ti informiamo su nuovi articoli, offerte speciali e annunciamo le nostre aste interne. Vuoi iscriverti a questa iniziativa? Troverai un link “registrati” sul sito web.

Sicurezza e privacyLa sicurezza e la privacy sono importanti per noi come per te. Garantiamo un’adeguata protezione dei dati personali. I dati personali che inserisci vengono utilizzati solo per il processo di ordinazione e non vengono mai scambiati con terze parti. Il negozio web è costruito su una delle più grandi piattaforme di e-commerce al mondo e la sua gestione e sicurezza è affidata a una società specializzata.

I pagamenti tramite iDEAL avvengono nell’ambiente di online banking a te familiare e secondo gli stessi requisiti di sicurezza della tua banca. Segui gli stessi passi che sei abituato a seguire nell’online banking. Attraverso una pagina sicura (pagina SSL), i tuoi dati sono protetti dall’accesso di terzi.

Ambiente e ricicloTenendo conto dell’ambiente, riutilizziamo i materiali di imballaggio quando possibile. Imballiamo ogni ordine con cura e ci assicuriamo che il tuo ordine venga consegnato in buono stato.